上次课程小爱向大家讲解了“什么是流程”
猜猜这次小爱又要跟大家分享什么呢？
当当当~
今日课堂——流程管理的定义及终极目标
生活中随处可见流程
但我们又很难做好流程
同时，部分企业对流程管理存在误区
认为流程管理就是找人管流程
如何有效地进行流程管理并实现其终极目标呢？
小爱今天就给大家梳理一下这个问题
1.流程管理的定义
首先我们要清楚，流程管理的定义是什么
流程管理是一种以规范化构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
从上述定义来看
流程管理是一种方法
而此种方法是为了实现什么而产生的？我们怎么去实现呢？
专家们给出了答案
2.流程管理的终极目标
企业所有的业务基本上都是靠流程来驱动或协同运作的
流程如果运转不畅，容易导致企业运作不畅
因此，专家们一致认为，企业流程管理主要把控好以下几个方面：
通过以上几点，我们可以得出
流程管理的最终目标——
提高公司客户满意度、公司的市场竞争能力和企业绩效、实现公司的健康发展与基业长青。
因此，要做好流程管理
可以从主管领导主导、全员参与、沟通与讨论、加强培训与考核、执行监督、评估与反馈以及修正与优化这七个工作或要求入手
最终实现流程系统化！
尽管流程随处可见，但真正将其有效运用还需狠下一番功夫
所以，大家要好好学习流程哦~
当~当~当~当~
下课铃响喽~
小爱课堂到这里就先告一段落了
我们下次再见！
投稿邮箱：xiaoai.ikdikd-china.