年，在互联网思维的全面影响下，园区从业者们也在探索全新的商业模式。在破旧立新的过程中，杭州的文化创意产业园区该何去何从？为此园区在线选取北京大学文化产业研究院副研究员刘结成的主要观点，结合杭州文化创意产业园区现状，与广大文化产业园区管理者分享和探讨这个话题。
1情怀驱动与文化耕植如今“情怀驱动购买”在文化产业方面表现得越来越突出，在文化产业园区方面也是这样。如果说文化产业是生活方式产业的话，那么文化产业园区的根本就是将其核心价值观与生活方式种到更多人心里。从这个意义上说，对于文化产业园区的经营者，首先需要建立一种独特的风格样式，并以此理念来建设园区，去影响更多的人。
杭州的文化产业园区，不仅承担着创意经济聚集和发展的职责，还承担着杭州文化传承与保护、展示与交流窗口的角色。对于这点，很多园区管理者，尤其是民营园区管理者的认识并不到位。他们认为那些跟经济利润无关，是*府应该做的。其实，对杭州文化的传承，是园区发展休闲、旅游等体验经济的基础，是对园区发展的有益补充。
所谓文化耕植，一方面是去挖掘园区的文化基因和特质，另一方面是挖掘杭州的特色文化，第三是与管理者自身的理念相结合，利用现代设计理念，打造全新的现代生活样式，这是文化产业园区建设在理念层面需要去认真思考和创新的一个重要面向。
2参与互动与服务筑基服务是文化产业园区的基础。文化产业园区基本功能包括孵化、集聚、交流、展示、交易、辐射与带动等，而其核心在于对入园企业的服务。但杭州的文化产业园区对入园企业的服务普遍还不够。究其原因，主要还是没有建立有针对性的服务体系。
文化产业园区的服务体系应该包括5个方面：基础服务、商务支持服务、投融资支持服务、市场支持服务和创新支持服务。
基础服务包括：场地和物业服务、生活设施等。在提供基本服务方面要充分考虑从业人员的工作与生活环境，包括生活质量、生活品味等。商务支持服务包括：行*服务(如一站式工商税务服务)、财务服务、人力资源服务(如人才培训)、法律服务(如知识产权服务)、*策与信息咨询、*府关系协调等服务。投融资支持服务包括：创业投资服务、债权融资服务、金融中介服务等。市场支持服务包括：展示交易、会展服务、出口服务、市场推广、信息交流、技术引进转让、交易平台建设、圈层交流活动等方面。创新支持服务包括：创新平台服务、创业辅导服务、创新文化与交流服务等。
互动性和系统性是各个园区在服务差异上的决定因素。虽然这五个方面的服务内容很多园区都有涉及，能够形成服务体系的实在是凤毛麟角。这就导致很多园区的服务难以满足用户对互动性方面日益增长的需求，在服务质量上也因为没有系统性的规划，缺乏服务标准，在服务的传递过程中也就随着服务人员的变化而千差万别。
3场景构建与体验提升经过多年的发展，很多文化产业园区都已把提升体验性作为重点工作。而体验性的提升可以从五个方面入手：超级接口、人性化细节、浸入式互动、场景化设计、后续粘性。
超级接口，就是要做好与用户的所有品牌接触点。在移动互联时代，尤其要做好APP、