文化是什么
文化是什么？易经贲[bēn]卦彖[tuàn]辞：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下。”其中将文化定为“天文”和“人文”，文化要处理“人与物”的关系和“人与人”的关系，并认为人们要认识并运用“天文”和“人文”为人服务。文化最早源于人们对自然与社会现象的各种假设。当人们看到打雷下雨等现象时，由敬畏心态化为对“雷神雨神”的崇拜，形成了对“神”进行祭祀的各种仪式，及相应的祭祀行为和物品的要求；当人们看到亲人逝去而念念不舍时，就假设他们还生活在另一个世界，并能够注视并庇佑着我们，所以也有了祭奠先祖的各种“制度”、“行为”和“物态”。“物态文化、行为文化、制度文化和心态文化”是文化的具体内容，其中“心态文化”是在长期的实践和意识活动中形成的价值观念、审美情趣、思维方式等，是文化的核心部分，“心态”影响着“制度”，“制度”约束着“行为”，而“行为”将文化转变为“物态”。如果简单地描述一下，文化可以理解为“人们生产和生活的方式”。之前人们生产可能主要依靠体力，现在靠机器，这是一种文化；之前人们坐马车，现在坐汽车，这也是一种文化；之前看报、看电视，现在看手机、看短视频，这些都是文化。企业文化是什么？什么是企业文化？与文化对应，可将其理解为“企业内生产和生活的方式”，或者是企业内与任务完成和人际交往相关的各种方式，比如企业要做什么？哪些事情可以做，哪些事情不可以做？是某个人做决策还是群体做决策？是不是鼓励团队合作？下班后是大家各自回家还是一起小聚一下等都是企业文化的表现。企业文化处理的是“人与任务”的关系和“人与人”的关系。企业文化在内容上也分为不同层次。企业文化大师沙因将企业文化分为：人文饰物、支持的价值观和底层假设。“人文饰物”是企业文化中可见的部分。当你走进一个组织，所看到的、听到的、感受到的都是企业文化的“人文饰物”部分，比如企业的LOGO，企业宣传的标语、企业内人与人相处的方式、组织氛围、“家”的各种感受等；企业的“人文饰物”很容易区分，比如有的公司办公室内的工位之间没有任何隔档，而有的则都是独立的小房间；有的公司领导办公室门敞开着，有的公司领导办公室门则都是关闭状态，即使是透明的玻璃房间也都会装上百叶窗。但“人文饰物”并不能让你深入了解一家公司的“企业文化”，因为你还不明白为什么会这样，有些企业的“使命”或者“愿景”宣言看着很是相似，但他们的“企业文化”是一样的吗？“支持的价值观”回答了“为什么企业会如此表现”。企业所“支持的价值观”无法直接观察到，需要深入地去调研才能了解。有的企业“支持”团队合作，是因为他们认为只有团队一起才能把事情做好，但也有的企业“支持”个人努力，是因为相信真理掌握在少数人手里；有的企业比较注重管理层级，所以会通过“隔离”方式让领导高高在上，但也有的企业比较注重平等沟通，所以会通过“开放”方式让所有人能够自由交流。但需要注意的是“支持的价值观”并非人们告诉你他们“相信”什么，而是在实践中他们“相信”什么，即使企业提出了“客户导向”，但企业的产品可能根本满足不了用户的需求，或者企业提供的服务并不能让客户满意；另外，即使是都“支持”客户导向的企业，其表现也可能会很是不同，无论是团队导向、个人导向，都不妨碍这家企业“以客户为中心”。为什么会出现这种情况？这就跟企业的“底层假设”有关了。“底层假设”是企业内在发展过程中形成的员工间共享的、心照不宣的处理“人”“事”关系的方式。它一方面受企业创始人的价值观、信念、对事物的假设等的影响，另一方面则受企业发展过程和外部环境的影响。当“底层假设”与外部环境不匹配而导致企业遇到困难时，这些假设可能就会被放弃，但如果“底层假设”带着企业走向成功，它们就会被进一步强化，并成为共享理念和理所当然的做事方式。比如华为的“铁三角”战斗单元，以往产品、交付、营销三方面单打独斗失败了，但当他们组成一个团队之后却不断赢得胜利，这一经验被公司发现并验证之后，“铁三角”就成了华为进行客户营销的一种有效方式，并在公司内得到推广。在沙因企业文化三层次模型的基础上，也有学者将企业文化自内而外分为理念层、制度层、行为层、物质层等层次。理念层是企业所信奉的底层假设和价值观，制度层是企业落地各种理念的制度体系，行为层是在制度所界定的理念的各种行为规范要求和行为表现，物质层则是理念的各种外在物理符号，对应着“人文饰物”中“物”的部分。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇