随着快递市场日益壮大，“投诉遭报复，快递员伤人事件”，“扔手雷式”暴力分拣快件，快递投递服务不佳、丢失损毁等行业乱象频出不穷。快递员从业者的素质和行业规范引发了热议。
在快递领域，快递员和快件处理员是快递服务的主要提供者，前者主要负责做快件揽收、派送等工作，后者主要从事接收、卸载、分拨等工作。年发布的《中华人民共和国职业分类大典（版）》中新增了快递员、快件处理员、快递工程技术人员3个快递领域职业。人社部称，“快递业的快速发展和技术进步使岗位分工越来越细，催生新的职业，职业分类进入了新的发展阶段。”
据介绍，我国快递从业人员达余万，年新增社会就业20万人以上，其中快递员、快件处理员占70%。
近日，两个工种也迎来了国家职业技能标准。人力资源社会保障部、国家邮政局在1月初联合颁布了《快递员国家职业技能标准》和《快件处理员国家职业技能标准》。根据职业技能标准，快递员和快件处理员职业将分别设置五个等级。各个等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识都有明确规定。
快递员共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。快递员的受教育程度放宽至初中毕业（或相当文化程度）。人社部表示，引导企业在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才，实现多劳者多得、技高者多得。
就目前受到普遍