医院在精耕大健康产业的进程中,持续在在人才建设和培养上发力。近日,行动教育首席导师陈军老师走进医院,带来诊疗服务流程标准化系列培训课程,对医院进行医疗服务的培训指导。
医院董事长刘向丽说道,作为大健康产业的先行企业,医院既拥有优势专家资源,又拥有前沿的诊疗仪器设备,现如今更要加强企业教育资源的导入,实质性的提升医生技术、团队服务,通过不间断的优化诊疗服务流程,助推大健康行业的良性发展。
服务标准的优化,是提升客户体验的关键方面。为了保证医生及护士的高素质、高能力,医院对员工有严格的考核要求。对于新入职员工,提供长达三个月的内容培训,其中涵盖医疗专业知识、专项服务操作流程、企业文化等。丽滋卡尔内职员工每个岗位都制定了自己的SOP流程,即标准作业程序(标准操作程序)。包括工作项目指导文件和制度流程标准,并且这些类项将会由每个部门的总监定期进行优化,每月一达标,每季一考核。
医院致力于创建国际品质的高端医疗品牌,传递医院管理理念。未来,医院将持续进行培训活动,不断强化团队七星级服务意识,使使员工之间的经验分享和交流更加充分,使公司的经营理念和经营方针执行得更加有力。