青州市博物馆以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，把握新时期文物发展大势，以潍坊市创建“东亚文化之都”为契机，坚持创新发展，采用标准化手段和工作原理，将标准化与旅游、科教文化、博物馆参观体验相结合，科学制定青州市博物馆公共服务标准体系，以实施效果检验标准质量，全力提高博物馆服务和管理工作规范化、标准化、精细化水平，实现标准化工作领域全覆盖，以业务发展为总抓手，以标准化助推文物合理保护利用这篇大文章，构建体现时代发展趋势、符合文化发展规律、具有青州特色的现代公共文化服务体系。
加强组织领导健全机制保障
年3月，被列为“第七批国家级社会管理和公共服务标准化试点创建单位”后，我馆领导高度重视，多次召开会议研究部署，迅速组建工作机构，统筹推进各项工作。量身定制《山东青州博物馆公共文化服务标准化试点工作实施方案》、《青州市博物馆标准化工作3年规划（—年）》，以“方案”和“规划”作为推动博物馆服务标准化的“先手棋”，全面部署推进项目创建工作。
在工作机制上，博物馆与第三方标准化专业机构建立长期战略合作关系，配备专兼职工作人员，合力推动项目创建顺利进行。
在人才经费保障上，积极引进专业化人才，建立起一支政策清、业务精、操作熟练的专业化博物馆服务管理队伍。设立博物馆公共服务标准化试点项目创建工作专项经费，开展创新创优，建立激励机制，为扎实推进标准化试点工作奠定了基础。
在学习提升上，注重培训、全员参与。工作开展之初，召开了动员大会，为下一步试点工作开展指明了方向，部署了要求。项目开展进程中，不断坚持“请进来”的思路方法，邀请资深标准化专家针对标准化基础知识、构建服务标准体系、标准编写等标准化知识授课讲解，统一思想，明确体系建设重点和目标。形成了“人人重视标准、人人了解标准、人人参与标准”的浓厚氛围。
完善标准体系拓展实施领域
围绕“博物馆公共服务标准体系”这条主线，以“管用、务实、有效”为着力点，将“优化、简化、统一、协调”标准化原理引入博物馆公共服务领域，全面梳理博物馆规章制度和管理流程，按照积极探索、不断完善的原则，坚持“立改废释”并举，健全完善标准体系。
不断优化拓宽标准范围。通过系统调研，梳理汇总，深入了解我馆服务及管理需求，从实际需求出发，按照“精、准、细、严”的工作标准和“实用、易用、有用”的基本方针，以全力做好文物合理保护利用、做强做精宣传展示平台、全力打造社教品牌为根本目的，健全完善涉及我馆公共文化服务各环节、各流程框架合理、条理清晰、标准简洁易懂、可操作性强的公共文化服务标准体系，涵盖通用基础标准29项、服务提供标准60项、服务保障标准项、岗位工作标准52项，共计项标准，不断拓宽标准范围。
注重标准提升提高标准质量
从改善博物馆工作环境、提升服务品质、提高工作效率着眼，以“整洁、美观、便捷”为宗旨，实施博物馆公共服务标准化，从七类服务入手，对文化创意、预约咨询、参观接待、会议、餐饮、购物、社会教育服务经验进行全面总结，以博物馆业务、研究工作成功实践为基础，探索统一管理的模式创新和机制创新的新路子，每一个事项、每一个环节、每一点要求都进行了标准固化，按标准再造服务流程。另一方面，加大各项标准的编制、修订工作的指导力度，分类指导标准的编制、修订。在制修订标准过程中，坚持贯彻管理制度及服务流程标准化、人员管理标准化的做法。根据我馆标准化管理办法，编制简洁、适用，具有针对性、实操性的管理规范与服务规范。管理与服务之间形成合理衔接，做到分工到人、责任到人、管理到人、考核到人。与标准化专业机构建立长期合作关系，实时指导复审完善试点标准体系，提升标准体系结构的合理性与可操作性，推动博物馆公共服务工作的稳步、规范发展。
推进实施运用确保取得实效
在“查找问题抓整改，制订规范重养成，健全机制保长效”上下功夫。
超前谋划、统筹推进，对标准实施实行全过程管理。牢固树立“一盘棋”思想，在标准实施过程中，从具体细节抓起，进行全面监督和效果评价，及时查缺补漏，充分利用反馈信息调整改进，以滴水穿石的功夫和韧劲真正把标准落到实处，不断增强标准的约束力、执行力，确保管理全程有标准可依，按标准执行，落实标准到位，使博物馆管理服务工作切实做到“走深、走实、接地气”。
制定工作流程，健全监督检查、信息反馈、评估和结果运用机制，推进监督检查制度化、常态化，实现“时时有控制、处处有规范、岗岗有标准、事事有流程”的要求，用制度规范管理，以制度促发展，杜绝“面子工程”的出现。成立专项巡查小组，每年开展两次标准化执行情况专项巡查，实施问责制度。
定期开展满意度调查、电话回访，对现有标准体系进行实施效果追踪，进一步提升公共服务效能。
注重总结提升共享工作成果
提炼经验做法。提炼好经验好做法推动补短板强弱项，坚持以需求为导向，突出急用现行，密切