报告出品方/罗兰贝格
为助力更多车企构建差异化的私域运营策略，罗兰贝格联合腾讯广告、腾讯营销洞察团队，与领先车企及市场观察者进行深入探讨，并对部分车企的实践案例及亮点进行深入剖析。在此基础上，针对车企开展私域运营的痛点及经验进行全面研究，提出四大核心抓手，期待能够抛砖引玉，与生态内众多合作伙伴共同持续探索私域运营，助力企业创造价值。
乘用车市场发展概况：市场稳步向上，企业转型在即
1.整体市场：存量市场稳步增长，价值挖掘更为重要
a)进入存量市场，增换购热潮将逐步主导车市
自年以来，中国乘用车市场销量一直处于两位数的快速增长期。在经历长时间的快速发展后，年起，中国汽车行业进入发展成熟的“新常态”时期，整体销量增速开始放缓。乘用车市场也进入了结构调整的转型期，由增量市场向存量市场转变。
与此同时，在乘用车消费者中，首次购买、增购、换购人群比例格局发生变化。年至年期间，首购车辆的销量占比由66%下降至52%；然而，消费者的增换购需求持续增加，增换购销量比例由34%增长至48%，新车销量的市场拉力逐渐向增换购需求转移，该细分市场潜力有待进一步挖掘探索。
乘用车保有量及首购/换购/增购占比变化趋势
b)增换需求转变，品牌美誉度及质量更受