文化行业

注册

 

发新话题 回复该主题

打造流程型组织的核心要素流程组织I [复制链接]

1#
北京治疗白癜风比较好专科 http://m.39.net/pf/bdfyy/tslf/

企业在业务流程的构建中,是由流程决定组织,还是由组织决定流程?无论流程决定组织,还是组织决定流程都不是最佳的解决方案。实际上,是由业务流来决定流程,同时,业务流也决定组织;组织和流程的构建就是为了围绕和服务业务流,这样两者有一个共同的核心,两者也能有效的协同。

关于流程决定组织的讨论中,需要解决的问题,即,用流程来描述业务流,如果对业务流的理解不到位,或者描述业务流时存在偏差,那么对应的组织也会有偏差,最终导致对业务造成很大影响。因此,对业务流的理解是非常关键的。

基于业务流,我们应该如何理解流程型组织?流程型组织是以核心业务流程为基础来设置部门,决定人员的分工,并在此基础上建立和完善各项功能的组织。从这个角度出发,可以认为流程决定组织的观点是对的。但这个观点需要有个前提,即,流程一定是高效的流程,同时,业务流也能被流程准确地描述,这样才能更好地谈流程决定组织。现实中往往很难达到这一点,因此,用业务流是最安全、最保险的方式。流程描述的是业务流,IT承载和使能的是业务流,数据是业务流中流动的信息,质量要求依附于业务流,质量管理基于业务流,运营也是基于业务流开展。我们不是为了流程而去建流程,也不是为了强制大家必须按照流程来执行,大多数企业流程建设的结果往往是一堆Paperwork,一个手册乃至两页纸,让员工把它背下来、熟悉,这样做真的很难将流程落地。但我们把流程固化在工作习惯、IT信息流中,相对来说更能达到无为而治的效果,也能促进流程的真正落地。IT就是承载业务作业流程并实现业务数据自动传递和集成的使能器,IT承载的是业务流以及数据,没有IT支撑的流程容易成为一堆纸,难以执行。在企业管理实践中,我们发现普通员工知道流程或是不知道流程不是流程建立和应用的成败关键,但公司管理者一定要知道公司核心流程,核心业务流的逻辑是什么,重点是什么,怎么控、怎么管、怎么决策等。因此,为实现公司流程高效的运作,组织、流程、IT和文化缺一不可,缺失一环,流程就会做得不到位。流程化组织建设的目标可以分解为:价值创造流程简洁高效、组织与流程匹配运作高效、管理体系集成高效、运营管理卓越、持续改进的质量文化与契约交付的项目文化已经形成。我们讲流程和组织的关系时,引入了一个新的概念,业务流决定了流程和组织,业务流和组织流程有效支撑IT。但如果没有流程文化,没有协同文化,没有以目标为导向的文化,没有跨部门的文化,效率也不会很高。这四个要素缺一不可,可以并行,只是在企业发展的每个阶段侧重点不一样。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题