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路美观点科技背景下文化旅游消费新趋势 [复制链接]

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2020年新冠肺炎疫情的暴发严重抑制了人们的旅游消费需求。而随着疫情的结束,此前被抑制的消费需求将会得到释放。当前,科学技术的进步不仅为文化旅游服务创新提供了技术平台,而且改变了文化旅游的营销方式,催生了多种文化旅游新业态。正如生产决定消费一样,当文化旅游的供需得到改善,新业态的出现必然会给消费带来一些新的变化,出现新的消费趋势。

(一)定制化消费

随着人们对旅游品质要求的提升,个性化、高品质服务的定制旅游已经成为旅游发展的新趋势。市场也正在从“生产者导向的推式传统旅游供应链”向“消费者导向的拉式供应链”转变。定制化旅游消费是通过寻找旅游资深人士来制定专属旅行计划的消费方式,这样既解决了“跟团游”的束缚,又能够解决自由行中旅游线路设计专业性差和参与性低的问题。近几年来,线上线下旅游平台为了满足人们的个性化消费需求,纷纷推出了私人定制旅游业务。随着人们对高品质旅游消费需求的扩大,定制化旅游消费将迎来更广阔的发展空间,逐渐变成大众旅游消费。

(二)理性消费

文化旅游与科技的不断融合,在一定程度上改变了消费者的消费观念和消费行为。在信息化、科技化不断加速的今天,消费者能多渠道、多方面获取旅游目的地的详细信息,综合选择个性化的旅游方式和休闲项目,而不是按照传统的旅行方式跟随旅行社从一个地方玩到另一个地方,直至玩遍旅行社安排的所有景点。消费观念也以个性化为导向,从非理性、不成熟以及物质主义的消费观念逐渐转向理性、成熟的消费观念并呈现多元化的发展态势,康养旅游的出现正是理性消费的一种表现。在旅游购物方面,人们从过去的“盲目消费”到“炫耀式消费”,再到如今的“务实消费”,游客的消费更加趋向理性,过去的“爆买”方式正逐步成为历史。人们的消费行为也从“只买不问”转向“先查后买”和“边查边买”,并且从“购买商品”转向“购买体验”。因此,科技与文化旅游的深度融合必然会在一定程度上影响游客的消费行为,使得消费更加理性。

(三)沉浸体验式消费

当前,我国的经济形态正逐步进入继农业经济、工业经济、服务经济之后的体验经济,在这一新型经济形态中,企业“以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动”。当然,随着新技术的快速发展,旅游行业过去所实行的“门票经济”也在逐步地被“体验经济”所取代,传统走马观花的旅游消费方式已经难以满足消费者的需求,出现了以80后、90后、00后为主的新兴文化消费群体和依托互联网技术实现文化旅游的体验消费方式。体验式旅游消费出现并逐渐成为主流,其主要原因在于旅游者消费需求的改变,人们不再局限于纯自然景观的消费,相反更加渴望具有体验性、娱乐性和知识性的多层次旅游体验。另外,体验式旅游自身所具有的高度模拟性、个性化、参与性等特点为游客带来不一样的旅游感受,同时也为消费者提供了身临其境的体验。随着科学技术这里的不断发展,人们从旅行中获得的体验感将会更加真实,体验式旅游也是今后一段时期的消费热点。

(四)“网红”消费

随着短视频以及社交网络的全民普及,一些知名度不高的景点通过知名短视频平台的传播,瞬间成为旅游“网红”打卡地,吸引国内外游客纷至沓来。这种新型的旅游消费方式不仅是互联网快速发展的产物,也是当前旅游消费正在由精英消费向大众消费转变的结果。在旅游消费升级的今天,人们能够利用短视频将自身的所听所见快速上传网络,与他人分享。而那些以景区为背景,融入创意、趣味特征的短视频,被人们所喜爱并广泛传播,成为“网红”景点。另外,一个重要现象是现在年轻人对出游地选择的信息获取方式更倾向于社交平台,其评价内容比广告更能影响他们的行为。在短视频和旅游点评网站的带动下,有不少景区被称为“网红”景区,如西安大唐不夜城、重庆轻轨2号线李子坝站、青海茶卡盐湖等。然而,有些“网红”景区自身条件并没有达到“网红”的标准,出现接待和服务能力不足、游览体验差、虚假宣传等问题。

在人们沉浸短视频消费的今天,“网红”景区的旅游消费将会一直存在,并且很多景区也会采取这种互联网方式加强自身景区的宣传与推广。因此,“网红”景区在跟潮流、蹭热度、吸引消费者的同时要提升服务品质,不断挖掘文化内涵,打造经久不衰的旅游品牌。

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