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为什么需要安全感和责任感的文化 [复制链接]

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安全感和责任感这两个词,一般都是对员工而言的。

只不过安全感向内,责任感向外。

很多管理者,看重员工责任感,但对安全感未必给予过足够的重视。

我们希望员工有责任感,很少提员工的安全感。

我们先来说说安全感。

团队协作是所有团队管理者都会挂在嘴边的事,团队协作好,办事效率才高。

而要协作好,就需要合作各方有信任。而要有信任,就需要敢说真话。敢说真话,就意味着需要安全感。

团队创新是另一个越来越被当作重要的事情,有创新才会有进步,甚至对企业竞争来讲,有创新才会有出路。

要有创新,就需要敢做尝试。要敢尝试就要敢冒风险。要敢冒风险,就要考虑安全感。

所以,协作和创新都需要安全感,有安全感,才有敢说真话和敢做尝试的局面。

你的团队,员工敢不敢讲真话?讲真话有没有不良后果?

优秀的企业,是不怕讲真话的。

华为的高管可以当着任正非的面说老板说的不对。华为有心声社区给员工们吐槽,而且还公布。华为的高层还搞自我批判。

有讲真话文化的企业,不怕直面问题,甚至是很尖锐的问题。

但有些企业是不敢讲真话的。

HR在上课之前就提醒,这些方面,你要回避,否则老板不高兴的。

有个老师说,他在课堂点中了企业的穴,下面的学员都想笑,又不敢笑,眼睛都瞄着老板,脸憋得通红都不敢笑出来。

有时候,我在课堂上收集问题,很多人都是不疼不痒地说些帽子话,是不能到具体事具体人的。大家不愿得罪人,表现得一团和气。

企业和团队,因为各种原因,或多或少存在着不敢讲真话的现象。

但明智的领导,是应该鼓励大家讲真话的,显而易见的好处是有利于解决问题和建立信任关系。

如果每天每个人都小心翼翼怕讲错话,你想会浪费多少做事的资源和精力?

大家能不能讲真话,以及怎样才能让大家讲真话?还是得从领导做起。这里指的是各级领导。

领导如何让员工敢讲真话?首先就是要造成这样的效果,员工不担心给领导提意见,甚至批评领导。你想如果连领导都敢批评,那讲真话还有什么问题?

怎么让员工可以批评自己?我熟悉和知道的做法是:

l组织会议,请员工给自己提意见。姿态摆低一点,诚恳一点。

l在公开场合,搞自我批评,说自己什么时候,犯过错误,主动爆自己的光。

l把他人给自己提的负面意见,不好的评语,收集起来,然后在大会上一条条自嘲。就是让人这样的感觉,你看,我都很坦然地面对这些尴尬负面的事,没什么大不了的。

这三点都有效,最后一条效果可能是最好的。当然,需要坚持做,直到大家都养成习惯为止。

领导带头坦然面对批评和负面评价,确实能带来员工讲真话的安全感。

其实,除了可以批评领导外,还可以批评其他人,批评事情,这样才能说,企业和团队有了说真话的安全感。

除了讲真话的安全感,我们还要讲做事的安全感。

所谓做事的安全感,是指员工不是只做有百分百把握的事,而是要勇于做有一定风险的事。

有风险的事,必然会犯错。如果你要鼓励大家创新,你就得容忍员工尝试犯错。

我国搞火箭的领导曾经被问道,火箭科学家允不允许犯错?他回答是允许犯高数错误,杜绝犯算术错误。

高数错误,是谁也没意料到的问题,是能力问题,要包容能力犯错。而算术错误是不够认真,不够细致,是态度问题,不容忍态度错误。

所以包容尝试犯错,才能给人做事的安全感。

你看在企业和团队里,我们确实需要安全感,必须给员工营造说真话和敢做事的安全感。

是不是团队只要安全感文化就够了?不是,我们还需要责任感。

如果让你畅快说话,可你胡说一通,乱说没根据的话,甚至谎话连篇,难道还要保护你吗?

如果鼓励你创新,鼓励你尝试,结果你不负责任地把公司给搞垮了,难道还要鼓励吗?

不是只给安全感,还需要有责任感文化。

就是你还得愿意和敢于负责任。

什么意思,你讲话,你敢接受核实,你敢面对事实质询,你敢实名批评。你愿意接受第三方的监督。

你所做的事,你愿意接受绩效考核,你愿意对结果对*。比如你说,你愿意把北京地区的业务承包下来,完成1个亿的任务,你大刀阔斧地创新,公司说可以,但你必须先拿出50万放那儿,成了你拿万,不成你的50万充公,并接受考核。这是利益攸关,你愿意承担责任,接受制衡。

所以,责任文化,就是说话做事,愿意接受约束和制衡,做一个利益攸关者。

当员工既感到安全感,又有责任感,那么团队就会呈现团结紧张,严肃活泼的局面。

既能自由表达和做事,又能自律和负责。

这才是我们期望的团队局面。

所以,任何企业,任何团队,都应该建立这种安全感和责任感平衡的文化。

安全感和责任感相辅相成。

安全感让人迈开脚步,责任感使人严谨认真地探索,这样才能行稳致远。

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