自今年7月提出员工行为四个标准后，金服自上而下，从管理团队到一线员工，从前线队伍到后台部门，均将“敢于挑战、善于创新、始于客户、忠于执行”作为日常工作标准和自我提升要求。
今天，金服董事长兼CEO卢跃将立足全局视角，为我们分享和解读关于四个标准的金服故事。
领袖之声
四个标准的故事
主持人
我们提出四个标准的原因？
卢跃：四个标准的提出实际上跟我们公司的定位有关系，我们公司首先是一个集团内的平台公司，所谓的平台公司就是要服务于我们集团内的所有专业公司，同时我们还要服务于平安集团的2亿多客户，那么如何去把我们的服务做到最好，这是我们思考的一个重点。
第二点，我们又是一家公司，所以我们也会对增长提一个需求。
事实上我们还会作为一个平安人经常会想到的有些关键词，比如说追求卓越，比如说执行力，比如说客户导向等等，那么如何把我们这些东西有机地结合起来，来规范我们的行为，并且自觉地贯彻到日常的工作当中。
所以说我们四个标准的提出是跟我们公司的定位，未来的发展，以及综合多年的文化积淀紧密相关。在这样一个背景下面，我们才提出这四项要求。
主持人
在四个标准提出后，您看到金服有哪些改变？
卢跃：我觉得四个标准的提出以后，整个金服发生了很大的变化。四个标准的提出是来自于大量的调研，反映了我们所有员工的一种心声。这是我们这一次的行为准则推广一个比较好的保证。
过程当中，我们也组织一些大咖来结合他们的工作提了一些想法，我们8个分公司的一把手都做了这方面的现身说法。
我们也请总部的4个部门长做了自我对照，我们基本上有90%以上的员工都能够参与进来，贯穿到日常的工作当中，这个是我看到的一个很好的变化。我也到了很多的机构，大家会自觉地来跟我讲到这么一个东西，好像我们顿时就有了抓手，我们有了一个评判的标准，也有了一个未来努力的方向。这是我感到比较欣慰的。
主持人
在金服新五年战略下，您对继续践行四个标准有什么样的要求和期望？
卢跃：我觉得四个标准的内容非常丰富，是可以不断地去延伸。比如说我们讲敢于挑战，业绩可以挑战，效率可以挑战，我们的服务水平可以挑战。
善于创新，为什么用善于两个字？我们想创新是一个必须要做的。我们能不能带着更多的智慧，更有高效地去创新，这个也是我们队伍的一种成长。
始于客户，因为我们是以终为始的一种思考，因为我们所有的工作都是在为客户服务，他们是我们最好的老师，也是我们创新改变的动力源泉。
当然做了一二三以后，我们要把金服的一万五千人产生一个巨大的生产力，那么忠于执行就显得很重要，否则你做你的我做我的，形不成一个合力。
我更期望的是说大家持续地参与，并且不断地丰富里面的内涵，真正成为发展我们公司的一个动力。我们要把这些做的好的同事，作为我们未来选拔干部，评比优秀员工，践行我们日常工作当中的一个衡量标准。
关山从头越，敢闯敢争先。在新五年、新战略的蓝图下，全体金服人更要积极践行四个标准，为实现中国领先的综合金融服务公司这一伟大使命持续奋斗！
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