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学习华为好榜样灰度管理 [复制链接]

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灰度哲学是一种基于规则并超越规则的管理艺术。灰度不仅是一种世界观,更重要的是一种思维方式,如任正非所言:“灰度是常态,黑与白是哲学上的假设,所以,我们反对在公司管理上走极端,提倡系统性思维。”

一、导入:什么是灰度管理?

我们的世界并不是一个非黑即白的世界,这个世界是灰度的。以前二胎是违法的,现在政府开始鼓励生三胎了。任何对错都是一定边界内的判断结果,在不同的维度、边界里,对错可能是相对的。

邓小平是灰度管理大师,香港和澳门通过“一国两制”实现回归。“一国两制”就是灰度,不妥协的是“一国”,妥协的是“两制”。

城市交通信号灯是灰度哲学的典型应用。红灯停,但并不是说红灯一定不能走,很多城市规定红灯状态下可以右转;绿灯行,但是也并不是说绿灯就一定不能停,有行人就必须停,毕竟是安全第一。但是真正体现智慧的是黄灯,它是一种可行可停的状态,完全取决于驾驶员对汽车所处行驶状态和环境的综合判断,接近斑马线则快走或者停,离斑马线还有一段距离则停。黄灯的缓冲对于避免交通事故非常重要。红灯、绿灯和黄灯是灰度区间里区隔出来的三种存在状态。

华为作为灯塔企业成功实践了“灰度管理”,其他企业如何把灰度管理落实到企业管理实践中去呢?本文尝试理清灰度管理的来龙去脉以及在五位一体(战略、组织、机制、人和文化)具体应用。

1.什么是灰度和灰度管理?

灰度,专业的解释是黑与白之间的过度地带,不是黑,也不是白,是黑白相间。简言之,黑白融合就是灰。换言之,黑与白是两个极端,在两个极端之间,存在的广阔空间就是灰。

任正非的灰度理论集中体现在年1月15日发表的《开放、妥协与灰度》一文中:

“一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出的,而方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑,非此即彼。合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的要素,在一段时间的和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。”

所有的管理决策都面临权衡与取舍,而不是简单的“对错选择”。管理者遇到最多和最困难的不是非黑即白的选择,而是大量的混沌、迷茫、无助中的“多难决策”,以及由“黑天鹅事件”、“灰犀牛”引发的不确定性。灰度管理就意味着,管理者需要考虑到由于组织中不同个体都存在差异(掌握信息的差异、能力差异、偏好差异等),组织内个体之间不可能完全的一致。“灰度管理”的目的是前进、增长和发展,强调宽容与妥协,宽容即容忍人与人之间的差异,不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在同一企业内,靠的就是管理者的宽容。

2.灰度管理的途径

任正非提出了灰度管理理论生成的重要途径:

第一,开放。灰度本身就是一个开放体系,这是灰度管理的前提。

第二,妥协。妥协是打破极端思维的利器,这是灰度管理的手段。

第三,宽容。宽容能够拓展灰度的空间,这是灰度管理的方法。

第四,自我批判。自我批判能够提升灰度思维的水平,这是灰度管理的途径。

“妥协”是双方或多方在某种条件下达成的共识,在解决问题上,它可能不是最佳选择,但在没有更好的方法出现之前,它却是最好的方法。只有妥协,才能实现“双赢”和“多赢”,否则必然两败俱伤。没有妥协就没有灰度,坚持正确的方向,与妥协并不矛盾,相反妥协是对坚定不移方向的坚持。为了达到主要的目标,可以在次要的目标上做适当的让步。这种妥协并不是完全放弃原则,而是以退为进,通过适当的交换来确保目标的实现。

二、战略:方向大致正确,组织充满活力

对于外部商业环境,任正非是以灰度的视角洞察的。他从来不抱怨外部商业环境的险恶,总是以乐观主义的态度评价宏观层面的问题,不盲目悲观。有灰度,方能视野开阔,把握不确定性,看清未来的方向,认清未来发展的战略目标,任正非通过自己的灰度哲学得出了一个重要的结论——方向大致正确,组织充满活力。只要我们保持大致正确的方向,组织充满活力就可以应对战略的偏差。华为能够长期保持战略方向的“大致正确”,重要的原因是任正非的灰度管理哲学,“坚定不移的正确方向来自于灰度、妥协与宽容”。

任正非认为在制定战略时,应坚持民主决策,从贤不从众,重要的事情不着急,要充分讨论,发散思维,不断妥协,“允许异见,就是战略储备。”而在战略执行过程中,应坚持权威管理,聚焦战略目标,坚持压强原则,力出一空,

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