甘露聚糖肽注射液 https://m-mip.39.net/czk/mipso_4329292.html导购员管理处于重要转型期
《导购员职业发展调查报告》
中国百货商业协会
年6月
根据中国百货商业协会的估算，全国百货、购物中心和奥特莱斯的导购员数量近万人。他们是零售服务的重要承担者，是连结商场、商品和顾客的纽带。他们数量庞大，作用突出。这一庞大人群，无论是年龄结构、知识结构，还是肩负职能都在发生重大变化。
为了解商场导购员的职业现状，促进在导购与品牌和商之间建立和谐的劳动关系，提高导购员工作积极性主动性，中国百货商业协会开展了此次调查并形成本报告。报告认为，目前导购无论是身份职能、工作方式，还是管理方式都处于重要的转型期，报告也梳理了当前导购管理的五大主要问题。
注1：本文所指的导购员为指商业企业中的销售人员，既包括商场自己雇佣的员工，也包括品牌供应商的销售人员，也称为信息员、促销员、联营员等，本文统称为导购员。
注2：百货和购物中心的导购与超市的导购（促销员或信息员）在职能和工作方式上有较大区别，本次调查重点
